소셜벤처는 단순히 물건을 팔거나 서비스를 제공하는 기업이 아닙니다. 이들은 사회문제를 해결하고 더 나은 세상을 만들기 위한 신념을 바탕으로 운영되며 브랜드 전반에서 그 방향성이 드러나야 합니다. 하지만 현실에서는 그 신념이 단순히 슬로건이나 소개 문구에 머무르는 경우가 많고 고객은 그 말이 진심인지 실제 경험과 연결되는지를 판단하기 어려워합니다.오늘날 고객은 브랜드의 태도와 말투 콘텐츠의 구조를 통해 그 진정성을 읽습니다. 특히 브랜드가 운영하는 콘텐츠는 브랜드가 직접 말하는 ‘언어’일 뿐만 아니라 어떤 감정선으로 관계를 시작하고 연결하려 하는지 보여주는 흐름입니다. 특히 소셜벤처처럼 감정과 가치를 중심에 둔 브랜드는 콘텐츠 한 조각에서도 브랜드의 방향성이 읽혀야 하며 그것이 고객과의 공감으로 이어질 수..
