소셜벤처는 사회 문제를 해결하고자 하는 철학과 실천을 기반으로 탄생한 기업입니다. 그들이 추구하는 가치는 시장에서의 경쟁력이나 수익보다 더 넓은 차원에서 평가받으며 고객과 파트너 투자자 모두에게 ‘가치 중심 브랜드’로 인식되기를 기대합니다. 하지만 그 기대와는 달리 실제 브랜드 커뮤니케이션에서 신뢰를 잃는 경우가 자주 발생합니다. 특히 언어 표현에서의 무심한 실수 과장된 문장 감정에 의존한 설득은 오히려 브랜드의 진정성을 의심하게 만드는 원인이 됩니다.고객은 이제 브랜드의 말이 아니라 태도를 본다고 말할 정도로 브랜드가 사용하는 언어에 민감하게 반응하고 있습니다. 아무리 좋은 제품과 서비스를 제공하더라도 브랜드가 전달하는 문장 하나에서 오만하거나 가식적이라는 인상을 받는 순간 신뢰는 쉽게 무너질 수 있습..