소셜벤처는 사회적으로 소외된 사람들과 함께 더 나은 세상을 만들기 위해 존재하는 조직입니다. 특히 이민자, 다문화가정, 장애인, 성소수자 등 소수자를 위한 활동을 전개하는 소셜벤처라면 제품이나 서비스의 구조보다 더 먼저 고려해야 할 것이 바로 언어입니다. 언어는 브랜드 철학을 전달하는 수단일 뿐 아니라 대상자의 감정과 자존감에 영향을 미치는 정서적 매개체이기도 합니다. 많은 소셜벤처가 좋은 의도를 가지고 다문화·소수자 커뮤니티를 타깃으로 브랜드를 설계하고 있지만 무심코 사용하는 단어 하나 설명 방식 하나가 브랜드에 대한 불신이나 거리감을 유발하는 사례가 적지 않습니다.고객은 단어에서 브랜드의 태도를 읽고 메시지에서 기업의 생각을 해석합니다. 언어는 브랜드가 자신을 ‘누구의 입장에서 말하고 있는가’를 드러..
