소셜벤처 브랜드는 초기 신뢰 설계가 생존을 결정한다소셜벤처 브랜드는 사회적 가치를 실현하기 위해 시작된 기업이다. 그러나 시장은 의도만으로 평가하지 않는다. 초기 단계의 소셜벤처 브랜드는 자본도 부족하고 인지도도 낮기 때문에 고객은 브랜드를 신중하게 바라본다. 특히 사회적 가치를 내세우는 브랜드일수록 고객은 진정성을 의심하기도 한다. 초기 시장에서 고객의 신뢰를 확보하지 못하면 브랜드는 성장의 기회를 얻기 어렵다. 따라서 소셜벤처 브랜드는 제품 출시보다 먼저 신뢰 구조를 설계해야 한다. 신뢰는 우연히 생기지 않는다. 신뢰는 문제 정의, 실행 방식, 정보 공개, 고객 경험이 유기적으로 연결을 하고 노력을 하게되면 형성된다. 이 글에서는 소셜벤처 브랜드가 초기 시장에서 신뢰를 확보하기 위해 반드시 구축해야 ..